Πως να σχεδιάσεις μια μικρή επιχείρηση
Επιχειρηματικός χάρτης - Business basics map©
Τα χνάρια που οδηγούν στον πελάτη
|
"Γιατί να αγοράσω από σένα;"
"Μια επιχείρηση σκοπό έχει να βρει και να ικανοποιήσει έναν πελάτη." - Peter Drucker
Αυτή είναι η μια και μοναδική διαχρονική ερώτηση του πελάτη υπό οποιεσδήποτε συνθήκες : γιατί να αγοράσω από σένα; Για να πετύχει τον σκοπό της μια επιχείρηση πρέπει να απαντήσει σ' αυτή την ερώτηση. Και για να το κάνει αυτό πρέπει να κατανοήσει την ανάγκη του πελάτη, να του προσφέρει κάτι που λύνει το πρόβλημά του και μάλιστα με τρόπο που διαφέρει από τον ανταγωνισμό. Πρέπει να τον ενημερώσει ότι υπάρχει και προσφέρει λύσεις, να του δώσει πρόσβαση στο προϊόν και να μειώσει το ρίσκο του. Κι αφού τον εξυπηρετήσει αποτελεσματικά πρέπει να τον κάνει να ξανάρθει. Η επιχείρηση που γνωρίζει πώς να βρει αυτές τις απαντήσεις είναι εκείνη που πετυχαίνει τον σκοπό της και γεμίζει την τσέπη της. Και ο πελάτης της θα συνεχίσει να αγοράζει λύσεις από αυτήν ανεξαρτήτως του κόστους ή της μειωμένης αγοραστικής δύναμης. Αυτές οι απαντήσεις δεν βρίσκονται τυχαία! Κι όποιος τ’ αφήσει στην τύχη γρήγορα θα το μετανιώσει. Χρειάζονται ένα σχέδιο, ένα σύστημα.
Η πυξίδα που δείχνει τον επιχειρηματικό Βορρά
|
Αυτό είναι το business απλουστευμένο, όπως περιγράφεται στο βιβλίο μου "Business basics-Η μέθοδος του ναυαγού". Βρέξει-χιονίσει, με τεχνολογία ή χωρίς, με άνθηση ή με ύφεση, η ίδια πορεία ακολουθείται πάντα. Αν γνωρίζεις τα βήματα, ξέρεις και που πρέπει να πατήσεις για να βρεις τις απαντήσεις. Αν δεν ξέρεις τα βήματα, τότε χάνεσαι στην μετάφραση ακούγοντας τι λέει ο κάθε μάρκετερ δεξιά κι αριστερά χωρίς να καταλήγεις σε λύσεις. Η απλότητα λοιπόν είναι το ζητούμενο για την μικρή επιχείρηση. Και το εργαλείο που χαρτογραφεί αυτή την πορεία ονομάστηκε Επιχειρηματικός χάρτης-Business basics map©.
Ο χάρτης που δείχνει τον δρόμο προς τον πελάτη
Ο χάρτης σπάει το επιχειρείν στα βασικά του κομμάτια και απλοποιεί τον επιχειρηματικό σχεδιασμό σε 4 θεμελιώδεις ερωτήσεις. Αν αυτές οι απαντήσεις οδηγούν στον πελάτη τότε όλοι οι υπόλοιποι υπολογισμοί έχουν νόημα (πόροι, κόστος, χρηματοδότηση κλπ). Αν αυτές οι απαντήσεις λείπουν τότε δεν υπάρχει business και όλα τα υπόλοιπα με τα οποία ασχολείται το επιχειρείν (λογιστικά, business plans κλπ) είναι φύκια για μεταξωτές κορδέλες και ο καθωσπρεπισμός των "ειδικών".
|
Τα 4 θεμελιώδη ερωτήματα του Επιχειρηματικού χάρτη:
Τα οποία απαντούν πληθώρα ερωτημάτων:
|
|
Ο Επιχειρηματικός χάρτης θα σας δώσει την ταυτότητα της επιχείρησής σας! Θα ξέρετε τι πραγματικά πουλάτε, σε ποιον και πως, πως διαφέρετε, πως να αυξήσετε τα έσοδά σας, πως να δημιουργήσετε νέα προϊόντα. Γνωρίζοντας την ταυτότητα της επιχείρησης θα μπορείτε να προσαρμόζεστε και να κατευθύνετε την πορεία σας προς τα κει που έχει πιο ασφαλή νερά και καλύτερους πελάτες. Και φυσικά θα έχετε ένα "σχέδιο απόδρασης" κάθε φορά που η αγορά σηκώνει φουρτούνα.
